Địa chỉ làm việc: Văn phòng Galaxy Studio -Số 3/9 Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt, chủ động đăng ký ca làm mỗi tuần.

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua hotline, email và fanpage;
• Tư vấn, giải đáp tận tình, chính xác về lịch chiếu; giá vé; chương trình khuyến mãi, tài khoản thành viên và các dịch vụ khác của Galaxy Cinema;
• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, xử lý các vấn đề liên quna đến giao dịch đặt vé online, mã giảm giá và tài khoản thành viên;
• Ghi nhận phản ánh, góp ý của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết thỏa đáng, kịp thời;
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Trách nhiệm công việc:

• Trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc của bộ phận để sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong ca làm việc;
• Cập nhật liên tục các chương trình khuyến mãi đang triển khai trên toàn hệ thống rạp để tư vấn khách hàng chính xác, kịp thời;
• Thành thạo sử dụng các công cụ nội bộ: Tra cứu giao dịch đặt vé online, kiểm tra voucher và tài khoản thành viên, đảm bảo xử lý chính xác, hiệu quả;
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ và đối tác để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng;
• Báo cáo công việc với Trưởng bộ phận.

Trình độ học vấn, chuyên môn và Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc:

• Độ tuổi từ 18 – 23 tuổi, đang là sinh viên các trường Đại Học, Cao Đẳng, Trung Cấp;
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua hotline, fanpage hoặc các kênh tương tự;
• Có thể làm viêc xoay ca, kể cả cuối tuần, lễ Tết và ca muộn.

Yêu cầu khác:

• Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe;
• Tính cách hòa đồng, thân thiện, giao tiếp tốt;
• Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm với công việc.