Hồ Chí Minh: Galaxy Studio – Số 3/9 đường Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh

Hà Nội: Số 23 Phan Chu Trinh, Phường Cửa Nam, TP. Hà Nội

• Quản lý & đào tạo nghiệp vụ nhân viên Guest service;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp kiểm soát và tuân thủ quy trình hoạt động, hướng đến sự tăng trưởng và phát triển của đơn vị kinh doanh đạt kết quả cao nhất có thể;
• Quản lý vận hành quầy vé & quầy căn-tin, nhập xuất hàng hóa, nhận hóa đơn chứng từ kế toán và xác nhận
  doanh thu;
• Điều hành các hoạt động hàng ngày, phối hợp làm việc với các đối tác và phòng ban nội bộ công ty;
• Duy trì chất lượng dịch vụ, chất lượng cơ sở vật chất – vệ sinh, giải quyết và hỗ trợ nhu cầu khách hàng;
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự của đơn vị kinh doanh;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp xây dựng và phát triển cách làm việc nhóm, xây dựng văn hóa trong nội bộ;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp ghi nhận, theo dõi, kiểm soát doanh thu và các loại chi phí;
• Hỗ trợ xét duyệt các vấn đề liên quan đến hành chính nhân sự trong các nhóm công việc được giao;
• Quản lý và nắm bắt cơ chế phối hợp làm việc với các đối tác, phòng ban;
• Quản lý hiệu quả các chương trình Marketing, đề xuất và đưa ra các phản hồi kịp thời, mang tính chất xây dựng để nâng cao chất lượng các hoạt động Marketing tại Rạp;
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố vận hành;
• Phân bổ công việc, đôn đốc, hướng dẫn, giám sát thực hiện và có điều chỉnh nhân sự hợp lý trong các nhóm công việc được giao;
• Thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn về quản lý, tham gia các hoạt động đào tạo nhằm nâng cao năng lực nghiệp vụ;
• Thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm trong ngành dịch vụ khách sạn, nhà hàng; Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát, tổ trưởng, quản lý từ 10 nhân viên trở lên;
• Tiếng anh: TOEIC 400-500 hoặc IELTS 4.5 trở lên. (Tốt nghiệp các trường nước ngoài không cần có chứng chỉ tiếng Anh như yêu cầu).
• Có khả năng nắm bắt được công việc và nhiệm vụ được giao;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, kiểm soát công việc phát sinh dưới sự hướng dẫn của cấp trên;
• Có khả năng điều hành và đào tạo nhân sự;
• Biết lập kế hoạch, xây dựng checklist làm việc. Nắm bắt các chỉ số mục tiêu kinh doanh;
• Biết cách giải quyết vấn đề và các sự cố liên quan đến vận hành và khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Quản lý & đào tạo nghiệp vụ nhân viên Guest service.
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp kiểm soát và tuân thủ quy trình hoạt động, hướng đến sự tăng trưởng và phát triển của đơn vị kinh doanh đạt kết quả cao nhất có thể.
• Quản lý vận hành quầy vé & quầy căn-tin, nhập xuất hàng hóa, nhận hóa đơn chứng từ kế toán và xác nhận doanh thu.
• Điều hành các hoạt động hàng ngày, phối hợp làm việc với các đối tác và phòng ban nội bộ công ty.
• Duy trì chất lượng dịch vụ, chất lượng cơ sở vật chất – vệ sinh, giải quyết và hỗ trợ nhu cầu khách hàng.
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự của đơn vị kinh doanh.
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp xây dựng và phát triển cách làm việc nhóm, xây dựng văn hóa trong nội bộ.
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp ghi nhận, theo dõi, kiểm soát doanh thu và các loại chi phí.
• Hỗ trợ xét duyệt các vấn đề liên quan đến hành chính nhân sự trong các nhóm công việc được giao.
• Quản lý và nắm bắt cơ chế phối hợp làm việc với các đối tác, phòng ban.
• Quản lý hiệu quả các chương trình Marketing, đề xuất và đưa ra các phản hồi kịp thời, mang tính chất xây dựng để nâng cao chất lượng các hoạt động Marketing tại Rạp.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố vận hành.
• Phân bổ công việc, đôn đốc, hướng dẫn, giám sát thực hiện và có điều chỉnh nhân sự hợp lý trong các nhóm công việc được giao.
• Thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn về quản lý, tham gia các hoạt động đào tạo nhằm nâng cao năng lực nghiệp vụ.
• Thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tối thiếu 1 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, nhà hàng khách sạn;
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát quản lý nhân viên.
• Có khả năng kiểm soát, giải quyết vấn đề phát sinh mà không cần xin ý kiến cấp trên;
• Có khả năng phân tích, trình bày, diễn giải và training;
• Có thể làm việc theo ca (8h-16h/ 16h-24h);
• Tác phong chỉnh tề, lịch sự;

QUYỀN LỢI NHẬN ĐƯỢC:

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
• Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép…).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
• Tham gia các hoạt động Team building, Party của rạp;
• Phúc lợi hấp dẫn: phụ cấp cơm trưa, vé xem phim miễn phí hàng tháng, các khoản hỗ trợ trong dịp sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau…
• Chính sách lương thưởng rõ ràng: review lương định kỳ và lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Làm việc xoay ca 6 ngày/ tuần, đăng ký ca linh hoạt.
• Ca sáng: 08h00-16h00
• Ca chiều: 16h00-24h00

• Dưới sự chỉ đạo của Bếp Chính và Quản lý Rạp, thực hiện đúng sự hướng dẫn chỉ bảo của cấp trên. 
• Trực tiếp nấu món ăn theo đúng chuẩn định lượng công thức. 
• Chuẩn bị nguyên vật liệu đầy đủ, cần thiết để nấu món. 
• Kiểm kê hàng hoá, vật dụng của bếp. 
• Kiểm tra hàng hoá nhập vào mỗi ngày, nếu có vấn đề báo ngay cho cấp trên có hướng xử lý. 
• Có ý thức trong việc bảo quản và giữ gìn thực phẩm, dụng cụ nhà bếp, nhà hàng. 
• Thực hiện quy trình nhận hàng, sơ chế, bảo quản thực phẩm theo sự hướng dẫn cấp trên. 
• Thực hiện đúng quy trình VSATTP, kiểm tra hàng hoá đầu vào đầu ra. 
• Thực hiện việc dọn dẹp vệ sinh khu vực làm việc, khu vực sơ chế, vệ sinh chung của bếp. 
• Hướng dẫn công việc cho Nhân viên Phụ bếp. 
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp. 

Trình độ học vấn, chuyên môn và Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: 

• Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành bếp. 
• Có kiến thức và kinh nghiệm cho vị trí tương đương trong môi trường chuyên nghiệp. 
• Có tinh thần trách nhiệm cao, ý thức giữ gìn tài sản chung. 
• Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực cao. 
• Có kiến thức tốt về các nguyên vật liệu cơ bản, VSATTP. 

Yêu cầu khác: 

• Ngoại hình ưa nhìn 
• Giao tiếp tốt 

Thời gian làm việc:

• Xoay ca 8 tiếng;
• Ca sáng 08:00 – 16:00, Ca tối: 16:00 – 24:00 (linh hoạt giờ làm theo xuất chiếu)

Địa chỉ làm việc: TTTM Hanoi Centre – Tầng 3, Tòa C, Số 175, Nguyễn Thái Học, Phường Ô Chợ Dừa, TP. Hà Nội

• Chào đón khách hàng và cung cấp các trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng.  
• Đưa ra lời khuyên, đề xuất của chuyên gia pha chế, cũng như giải đáp các thắc mắc về cà phê, rượu và các đồ uống khác. 
• Chủ động chuẩn bị các nguyên vật liệu cho thực đơn. 
• Biết cách thu hút khách hàng bằng cách phục vụ cà phê, rượu và các loại đồ uống khác một cách nhanh chóng và thân thiện. 
• Có kiến thức đào tạo Nhân viên pha chế. 
• Đảm bảo nhân viên sử dụng đúng công thức pha chế đồ uống cho khách hàng. Kiểm soát chất lượng và số lượng chính xác với công thức. 
• Sắp xếp thời gian làm việc cho nhân viên pha chế cấp dưới. 
• Tối đa hóa doanh số bán hàng hàng ngày và hàng tuần bằng cách đặt hàng các sản phẩm và duy trì lượng hàng tồn kho đầy đủ. 
• Vệ sinh và bảo trì máy móc và các thiết bị khác, quản lý mọi sửa chữa khi cần thiết. 
• Dọn dẹp, sắp xếp lại tủ trưng bày và nơi làm việc. 
• Nắm rõ các phương thức thanh toán qua máy POS. 
• Duy trì việc tuân thủ các quy định về sức khỏe và ATVSTP. 
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp. 

Trình độ học vấn, chuyên môn và Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: 

• Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành nhà hàng hoặc pha chế rượu, cà phê, thức uống không cồn. 
• Có kiến thức và kinh nghiệm 3 năm cho vị trí tương đương. 
• Tiếng anh giao tiếp tốt. 

Yêu cầu khác: 

• Ngoại hình ưa nhìn
• Giao tiếp tốt

Thời gian làm việc:

• Xoay ca 8 tiếng;
• Ca sáng 08:00 – 16:00, Ca tối: 16:00 – 24:00 (linh hoạt giờ làm theo xuất chiếu)

Galaxy CineX – Hanoi Centre: Lầu 3, Tòa Nam, TTTM Hanoi Centre, 175 Nguyễn Thái Học, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội.

Mô tả công việc

• Quản lý & đào tạo nghiệp vụ nhân viên Guest service;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp kiểm soát và tuân thủ quy trình hoạt động, hướng đến sự tăng trưởng và phát triển của đơn vị kinh doanh đạt kết quả cao nhất có thể;
• Quản lý vận hành quầy vé & quầy căn-tin, nhập xuất hàng hóa, nhận hóa đơn chứng từ kế toán và xác nhận
  doanh thu;
• Điều hành các hoạt động hàng ngày, phối hợp làm việc với các đối tác và phòng ban nội bộ công ty;
• Duy trì chất lượng dịch vụ, chất lượng cơ sở vật chất – vệ sinh, giải quyết và hỗ trợ nhu cầu khách hàng;
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự của đơn vị kinh doanh;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp xây dựng và phát triển cách làm việc nhóm, xây dựng văn hóa trong nội bộ;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp ghi nhận, theo dõi, kiểm soát doanh thu và các loại chi phí;
• Hỗ trợ xét duyệt các vấn đề liên quan đến hành chính nhân sự trong các nhóm công việc được giao;
• Quản lý và nắm bắt cơ chế phối hợp làm việc với các đối tác, phòng ban;
• Quản lý hiệu quả các chương trình Marketing, đề xuất và đưa ra các phản hồi kịp thời, mang tính chất xây dựng để nâng cao chất lượng các hoạt động Marketing tại Rạp;
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố vận hành;
• Phân bổ công việc, đôn đốc, hướng dẫn, giám sát thực hiện và có điều chỉnh nhân sự hợp lý trong các nhóm công việc được giao;
• Thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn về quản lý, tham gia các hoạt động đào tạo nhằm nâng cao năng lực nghiệp vụ;
• Thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

• Tối thiểu tốt nghiệp cao đẳng;
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm trong ngành dịch vụ khách sạn, nhà hàng; Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát, tổ trưởng, quản lý từ 10 nhân viên trở lên;.
• Có khả năng nắm bắt được công việc và nhiệm vụ được giao;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, kiểm soát công việc phát sinh dưới sự hướng dẫn của cấp trên;
• Có khả năng điều hành và đào tạo nhân sự;
• Biết lập kế hoạch, xây dựng checklist làm việc. Nắm bắt các chỉ số mục tiêu kinh doanh;
• Biết cách giải quyết vấn đề và các sự cố liên quan đến vận hành và khách hàng.

Thời gian làm việc: 

• Xoay ca 8 tiếng;
• Ca sáng 08:00 – 16:00, Ca tối: 16:00 – 24:00 (linh hoạt giờ làm theo xuất chiếu.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1/ Vận hành & Bảo trì Hệ thống MEP

• Bảo trì định kỳ: Thực hiện kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ các hệ thống MEP , HVAC, PCCC, cấp thoát nước và thiết bị ở rạp theo lịch kế hoạch đã được phê duyệt.
• Xử lý sự cố: Phát hiện, chẩn đoán và khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật phát sinh tại rạp; báo cáo ngay cho cấp trên đối với các sự cố vượt thẩm quyền xử lý.
• Ghi nhận hồ sơ: Cập nhật nhật ký vận hành, hồ sơ bảo trì và tình trạng thiết bị theo biểu mẫu chuẩn; đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác và kịp thời.

2/ Hỗ trợ Quản lý Cơ sở Vật chất

• Kiểm tra cơ sở hạ tầng: Thực hiện kiểm tra tổng thể cơ sở vật chất theo checklist định kỳ (ngày/tuần/tháng); ghi nhận và phản hồi kịp thời các hạng mục cần xử lý trên planner.
• Quản lý vật tư & công cụ: Theo dõi tồn kho vật tư, phụ tùng thay thế; đề xuất đặt hàng khi cần thiết để đảm bảo công tác bảo trì không bị gián đoạn.
• Phối hợp nhà thầu: Hỗ trợ giám sát các đơn vị dịch vụ bên thứ ba (vệ sinh, bảo trì thang máy, diệt côn trùng…) khi thực hiện công việc tại rạp; xác nhận kết quả nghiệm thu.

3/ An toàn & Tuân thủ

• An toàn lao động: Thực hiện đúng quy trình an toàn lao động khi vận hành, sửa chữa thiết bị; trang bị và sử dụng đầy đủ bảo hộ lao động theo quy định.
• PCCC & pháp lý: Hỗ trợ đảm bảo hệ thống PCCC, thiết bị an toàn và cơ sở vật chất tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành; phối hợp chuẩn bị cho các đợt kiểm tra, kiểm định định kỳ.
• Ứng phó sự cố: Nắm vững và tuân thủ các kịch bản ứng phó khẩn cấp (mất điện, cháy nổ, sự cố HVAC); chủ động xử lý theo phân công trong tình huống khẩn cấp.
• Và các nhiệm vụ khác khi được giao.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Điện, Điện lạnh, Cơ điện tử, Kỹ thuật công trình hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bảo trì, vận hành MEP hoặc kỹ thuật tòa nhà / cơ sở vật chất.
• Kiến thức chuyên môn: Có hiểu biết cơ bản về hệ thống MEP, HVAC, PCCC và hệ thống cơ-điện-nước trong công trình.
• Kỹ năng: Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ điện cơ bản; sử dụng được các thiết bị đo lường và dụng cụ sửa chữa thông thường.
• Sức khỏe: Đáp ứng yêu cầu công việc thực địa, có thể làm việc theo ca (bao gồm ca tối, cuối tuần và ngày lễ nếu cần).
• Ưu tiên: Có chứng chỉ nghề điện/điện lạnh; có kinh nghiệm làm việc tại rạp chiếu phim, trung tâm thương mại hoặc môi trường dịch vụ khách hàng.
• Chủ động và nhiệt huyết, không ngại khó, ngại khổ khi tiếp nhận công việc…
• Thẳng thắn và chuyên nghiệp.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm…
• Có khả năng tiếp nhận những kiến thức công nghệ mới.
• Có tinh thần học hỏi và phát triển công việc.
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc kỹ thuật; có ý thức trách nhiệm cao với tài sản và thiết bị.

Mô tả công việc chi tiết và Trách nhiệm:

• Chào đón khách hàng đến và cung cấp trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng.
• Đưa ra lời khuyên, đề xuất của chuyên gia pha chế, cũng như giải đáp các thắc mắc về cà phê và các đồ uống không cồn khác.
• Chủ động chuẩn bị các nguyên vật liệu cho thực đơn.
• Kiểm kê thiết bị, nguyên vật liệu pha chế hằng ngày
• Vệ sinh và bảo trì máy pha cà phê và các thiết bị khác, quản lý mọi sửa chữa khi cần thiết.
• Dọn dẹp, sắp xếp lại tủ trưng bày và nơi làm việc.
• Nắm rõ các phương thức thanh toán qua máy POS.
• Duy trì việc tuân thủ các quy định về sức khỏe Và ATVSTP.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

• Có kiến thức và kinh nghiệm cho vị trí tương đương.
• Có thể làm việc xoay ca, các ngày Lễ/Tết/Cuối Tuần.
• Có thể về muộn sau 24:00

• Tham gia các hoạt động Team building, Party của rạp;
• Phúc lợi hấp dẫn: vé xem phim miễn phí hàng tháng, nhân lương vào các ngày Lễ/Tết.
• Có cơ hội được thăng tiến lên vị trí Full-time.

Thời gian làm việc:

• Làm việc xoay ca với 2 ca như sau: Ca 1: 8:00 – 16:00; Ca 2: 16:00 – 24:00

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1/ Vận hành & Bảo trì Hệ thống MEP

• Bảo trì định kỳ: Thực hiện kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ các hệ thống MEP , HVAC, PCCC, cấp thoát nước và thiết bị ở rạp theo lịch kế hoạch đã được phê duyệt.
• Xử lý sự cố: Phát hiện, chẩn đoán và khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật phát sinh tại rạp; báo cáo ngay cho cấp trên đối với các sự cố vượt thẩm quyền xử lý.
• Ghi nhận hồ sơ: Cập nhật nhật ký vận hành, hồ sơ bảo trì và tình trạng thiết bị theo biểu mẫu chuẩn; đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác và kịp thời.

2/ Hỗ trợ Quản lý Cơ sở Vật chất

• Kiểm tra cơ sở hạ tầng: Thực hiện kiểm tra tổng thể cơ sở vật chất theo checklist định kỳ (ngày/tuần/tháng); ghi nhận và phản hồi kịp thời các hạng mục cần xử lý trên planner.
• Quản lý vật tư & công cụ: Theo dõi tồn kho vật tư, phụ tùng thay thế; đề xuất đặt hàng khi cần thiết để đảm bảo công tác bảo trì không bị gián đoạn.
• Phối hợp nhà thầu: Hỗ trợ giám sát các đơn vị dịch vụ bên thứ ba (vệ sinh, bảo trì thang máy, diệt côn trùng…) khi thực hiện công việc tại rạp; xác nhận kết quả nghiệm thu.

3/ An toàn & Tuân thủ

• An toàn lao động: Thực hiện đúng quy trình an toàn lao động khi vận hành, sửa chữa thiết bị; trang bị và sử dụng đầy đủ bảo hộ lao động theo quy định.
• PCCC & pháp lý: Hỗ trợ đảm bảo hệ thống PCCC, thiết bị an toàn và cơ sở vật chất tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành; phối hợp chuẩn bị cho các đợt kiểm tra, kiểm định định kỳ.
• Ứng phó sự cố: Nắm vững và tuân thủ các kịch bản ứng phó khẩn cấp (mất điện, cháy nổ, sự cố HVAC); chủ động xử lý theo phân công trong tình huống khẩn cấp.
• Và các nhiệm vụ khác khi được giao.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Điện, Điện lạnh, Cơ điện tử, Kỹ thuật công trình hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bảo trì, vận hành MEP hoặc kỹ thuật tòa nhà / cơ sở vật chất.
• Kiến thức chuyên môn: Có hiểu biết cơ bản về hệ thống MEP, HVAC, PCCC và hệ thống cơ-điện-nước trong công trình.
• Kỹ năng: Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ điện cơ bản; sử dụng được các thiết bị đo lường và dụng cụ sửa chữa thông thường.
• Sức khỏe: Đáp ứng yêu cầu công việc thực địa, có thể làm việc theo ca (bao gồm ca tối, cuối tuần và ngày lễ nếu cần).
• Ưu tiên: Có chứng chỉ nghề điện/điện lạnh; có kinh nghiệm làm việc tại rạp chiếu phim, trung tâm thương mại hoặc môi trường dịch vụ khách hàng.
• Chủ động và nhiệt huyết, không ngại khó, ngại khổ khi tiếp nhận công việc…
• Thẳng thắn và chuyên nghiệp.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm…
• Có khả năng tiếp nhận những kiến thức công nghệ mới.
• Có tinh thần học hỏi và phát triển công việc.
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc kỹ thuật; có ý thức trách nhiệm cao với tài sản và thiết bị.

Mô tả công việc

• Quản lý & đào tạo nghiệp vụ nhân viên Guest service;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp kiểm soát và tuân thủ quy trình hoạt động, hướng đến sự tăng trưởng và phát triển của đơn vị kinh doanh đạt kết quả cao nhất có thể;
• Quản lý vận hành quầy vé & quầy căn-tin, nhập xuất hàng hóa, nhận hóa đơn chứng từ kế toán và xác nhận doanh thu;
• Điều hành các hoạt động hàng ngày, phối hợp làm việc với các đối tác và phòng ban nội bộ công ty;
• Duy trì chất lượng dịch vụ, chất lượng cơ sở vật chất – vệ sinh, giải quyết và hỗ trợ nhu cầu khách hàng;
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự của đơn vị kinh doanh;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp xây dựng và phát triển cách làm việc nhóm, xây dựng văn hóa trong nội bộ;
• Hỗ trợ Quản Lý Rạp ghi nhận, theo dõi, kiểm soát doanh thu và các loại chi phí;
• Hỗ trợ xét duyệt các vấn đề liên quan đến hành chính nhân sự trong các nhóm công việc được giao;
• Quản lý và nắm bắt cơ chế phối hợp làm việc với các đối tác, phòng ban;
• Quản lý hiệu quả các chương trình Marketing, đề xuất và đưa ra các phản hồi kịp thời, mang tính chất xây dựng để nâng cao chất lượng các hoạt động Marketing tại Rạp;
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố vận hành;
• Phân bổ công việc, đôn đốc, hướng dẫn, giám sát thực hiện và có điều chỉnh nhân sự hợp lý trong các nhóm công việc được giao;
• Thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn về quản lý, tham gia các hoạt động đào tạo nhằm nâng cao năng lực nghiệp vụ;
• Thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu tốt nghiệp cao đẳng;
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm trong ngành dịch vụ khách sạn, nhà hàng; Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát, tổ trưởng, quản lý từ 10 nhân viên trở lên;
• Có khả năng nắm bắt được công việc và nhiệm vụ được giao;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, kiểm soát công việc phát sinh dưới sự hướng dẫn của cấp trên;
• Có khả năng điều hành và đào tạo nhân sự;
• Biết lập kế hoạch, xây dựng checklist làm việc. Nắm bắt các chỉ số mục tiêu kinh doanh;
• Biết cách giải quyết vấn đề và các sự cố liên quan đến vận hành và khách hàng.